全國12315平臺app可以幫助很多用戶免受商家欺騙，買到什么過期食品等等侵犯了我們權益的問題都可以進行反饋，用戶實名注冊之后，就可以自行選擇自己的所在地轄區(qū)，中國各地的市場監(jiān)管部門會依法對你投訴的問題進行處理。

全國12315平臺官方介紹

通過移動互聯方式登錄，實名注冊后，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

主要功能

可以讓廣大消費者們學習和了解更多的消費者權益保護法的相關知識，

投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，

可以通過全國12315互聯網平臺app個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

軟件優(yōu)勢

平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。

對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。

對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，極限軟件園各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理。

接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。

將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

各級工商部門可以實時掌握本轄區(qū)接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

全國12315平臺投訴多久可以受理

最多七天，依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：

1.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

2.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

更新內容

一、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；

二、發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知；